Umtausch und Rückgabe

RÜCKGABE UND UMTAUSCH

Rückgabe und Umtausch von Waren aufgrund von Produktmängeln (gilt für den Versandweg):

a) Wenn das Paket erfolgreich zugestellt wurde, die Ware jedoch einen Defekt aufweist, muss die Reklamation innerhalb einer Frist von maximal sieben Tagen (nach Erhalt des Pakets) an unser Unternehmen gesendet werden.
b) Wenn das Unternehmen den gemeldeten Mangel in erster Instanz akzeptiert, wird die neue Ware erneut versandt.
c) Falls die Reklamation nicht sofort akzeptiert wird, werden Sie aufgefordert, das Paket zurückzusenden, damit der Defekt überprüft werden kann.
d) Die anfallenden Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.
e) Sobald das Unternehmen das zurückgesendete Paket erhalten hat und tatsächlich feststellen kann, dass ein Fehler seitens des Unternehmens vorlag, werden die Rückversandkosten erstattet und die Ware erneut versandt.
f) Wenn das Unternehmen nach Erhalt des Pakets zu dem Schluss kommt, dass der gemeldete Defekt keine Rückgabe rechtfertigte, wird der Kunde informiert, dass die Rückgabe abgelehnt wurde. Falls der Kunde den erneuten Versand der Ware wünscht, muss er die anfallenden Versandkosten tragen.

Bedingungen

a) Für einen Umtausch oder eine Rückgabe ist der Kaufbeleg mit Bestellnummer und Identifikation des Käufers erforderlich.
b) Umtausch oder Rückgabe müssen innerhalb einer Frist von 15 Kalendertagen nach dem Kauf erfolgen. Nach Ablauf dieser 15 Tage erfolgt KEIN Umtausch und keine Rückgabe mehr.
c) Umtausch oder Rückgabe unterliegen der Prüfung des Produktzustands und der Kaufbedingungen.
d) Umtausch oder Rückgabe werden NICHT akzeptiert, wenn das Produkt Gebrauchsspuren aufweist, verschmutzt oder beschädigt ist.
e) Der für die Ware gezahlte Betrag wird auf demselben Weg und in derselben Währung zurückerstattet, wie der Kauf getätigt wurde.
f) Umtausch oder Rückgabe aufgrund von Herstellungsfehlern: Wenn das Produkt einen Fabrikationsfehler aufweist, muss dies so schnell wie möglich gemeldet werden. Das defekte Produkt muss mit Originaletiketten (nicht abgelöst) und in der Originalverpackung abgegeben werden.
h) Kleber oder flüssige Materialien werden einer Untersuchung unterzogen, um zu prüfen, ob tatsächlich ein Funktionsfehler vorliegt. Ein solcher Bericht muss innerhalb von 10 Tagen nach dem Kauf eingereicht werden.
i) Produkte ohne Umtausch- oder Rückgaberecht: Aus Sicherheits- und Hygienegründen akzeptiert Nifty Lash, S. L. keine Rückgabe der folgenden Produkte: Einwegmaterial (Bürsten, Patches, Microbrushes usw.) und Pinzetten.

Stornierung von Bestellungen

a) Eine Bestellung kann storniert werden, solange Sie noch keine Auftragsbestätigung erhalten haben.
b) Sobald das Unternehmen die Auftragsbestätigung versandt hat, wird keine Stornierung mehr akzeptiert und keine Zahlung zurückerstattet.
c) Falls die Stornierung akzeptiert wird, aber bereits eine Zahlung geleistet wurde, wird eine entsprechende Gutschrift erstellt.