Resi e cambi

RESI E CAMBI

Reso e Cambio della merce per difetto di prodotto (applicabile alla merce spedita tramite corriere)
a) Se il pacco è stato ricevuto correttamente ma il prodotto presenta un difetto, il cliente deve inviare la propria segnalazione alla nostra azienda entro e non oltre sette giorni dalla ricezione del pacco.
b) Se l’azienda accetta il difetto segnalato in prima istanza, verrà inviata una nuova merce in sostituzione.
c) Se l’azienda non accetta la segnalazione, richiederà la restituzione del prodotto per poter verificare il difetto.
d) Il costo della spedizione per la restituzione sarà inizialmente a carico del cliente.
e) Una volta ricevuto il reso e verificato che il difetto è effettivamente imputabile all’azienda, verrà rimborsato il costo della spedizione di reso e verrà inviata nuovamente la merce.
f) Se l’azienda, una volta ricevuto il prodotto, ritiene che il difetto segnalato non giustifichi il reso, informerà il cliente che la richiesta non è stata accettata. Se il cliente desidera riavere la merce, dovrà sostenere i nuovi costi di spedizione.

Condizioni
a) È necessario presentare la prova d’acquisto con numero d’ordine e documento d’identità dell’acquirente per effettuare un cambio o un reso.
b) Il periodo massimo per effettuare un cambio o un reso è di 15 giorni naturali dalla data di acquisto. Trascorsi 15 giorni, non verrà accettato alcun cambio o reso.
c) I cambi o resi sono soggetti alla verifica dello stato del prodotto e alle condizioni di acquisto.
d) Non si accettano cambi o resi se il prodotto mostra segni di utilizzo, se è sporco o danneggiato.
e) L’importo pagato per la merce verrà rimborsato con la stessa modalità di pagamento utilizzata dal cliente e nella stessa valuta.
f) Per cambi o resi dovuti a difetti di fabbricazione, il difetto deve essere segnalato il prima possibile. Il prodotto difettoso deve essere consegnato con le sue etichette (non staccate) e nella confezione originale.
h) Gli adesivi o materiali liquidi saranno soggetti a verifica tecnica per confermare l’effettivo difetto di funzionamento; il cliente ha 10 giorni dalla data di acquisto per effettuare la segnalazione.
i) Prodotti non soggetti a cambio o reso per ragioni di sicurezza e igiene: materiale monouso (spazzolini, patch, microbrush, ecc.) e pinzette.

Cancellazione degli ordini
a) È possibile richiedere la cancellazione di un ordine solo se non è stata ancora inviata la conferma dell’ordine da parte dell’azienda.
b) Una volta inviata la conferma dell’ordine, non sarà accettata alcuna cancellazione né verrà effettuato alcun rimborso.
c) Se la cancellazione è accettata ma è già stato effettuato un pagamento, verrà emessa una nota di credito corrispondente all’importo versato.