Politique de remboursement

RETOURS ET ÉCHANGES

 Retour et échange de marchandise pour défaut de produit (Applicable à la marchandise expédiée par colis).

a) Si le colis a été reçu avec satisfaction mais que la marchandise présente un défaut, vous devez envoyer votre réclamation à notre entreprise dans un délai maximum de sept jours (après réception du colis).
b) Si l'entreprise accepte le défaut signalé en première instance, la nouvelle marchandise vous sera renvoyée.
c) Si elle n'accepte pas votre réclamation, elle vous demandera de retourner le colis afin de pouvoir vérifier le défaut. 
d) Le coût de l'envoi du retour généré sera à la charge du client. 
e) Une fois que l'entreprise aura reçu le colis retourné et qu'elle pourra effectivement vérifier qu'il y a eu une erreur de sa part, elle remboursera le coût de l'envoi du retour et renverra la marchandise. 
f) Si, à réception du colis, l'entreprise considère que le défaut signalé ne justifiait pas le retour, elle informera le client que son retour n'a pas été accepté. Si le client souhaite que la marchandise lui soit renvoyée, il devra couvrir les frais d'expédition générés.

Conditions

a) Il est nécessaire de justifier l'achat avec le numéro de commande et l'identification de l'acheteur pour effectuer un échange ou un retour.
b) Pour effectuer un échange ou un retour, vous disposez d'un délai de 15 jours calendaires après l'achat. Après 15 jours, AUCUN échange ou retour n'est effectué.
c) Les échanges ou retours sont soumis à la validation de l'état du produit et des conditions d'achat.
d) Les échanges ou retours NE sont PAS acceptés si le produit présente des signes d'utilisation, s'il est sale ou endommagé.
e) Le montant payé pour la marchandise sera remboursé selon le même mode que celui utilisé pour votre achat, et dans la même devise.
f) Concernant les échanges ou retours pour défaut de fabrication : Si le produit présente un défaut de fabrication, vous devez nous en informer dès que possible. Vous devrez remettre le produit défectueux avec ses étiquettes (non détachées) et dans son emballage d'origine.
h) Les adhésifs ou matériaux liquides ne pourront pas être retournés, sauf en cas d'erreur de la part de Nifty Lash, S. L.
i) Produits qui NE peuvent PAS être échangés ou retournés : Pour des raisons de sécurité et d'hygiène, Nifty Lash, S. L. n'accepte pas le retour de ces produits : Matériel jetable (brosses, patchs, microbrushes, etc.) et Pinces.

Annulation de commandes

a) Un avis d'annulation de commande peut être envoyé, à condition que vous n'ayez pas encore reçu la confirmation de votre commande. 

b) Une fois que l'entreprise a envoyé la confirmation de la commande, aucune annulation ne sera acceptée ni aucun paiement ne sera remboursé. 
c) Dans le cas où l'annulation de la commande est acceptée mais qu'un acompte a déjà été versé pour payer la commande, la note de crédit correspondante sera générée.